Quién es responsable
Strategika Agency es una marca de iPlus International LLC, empresa constituida en California, Estados Unidos. iPlus International LLC es la responsable de los datos personales que recibimos a través de este sitio, del asistente y de nuestros canales de contacto.
Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos:
- Correo: info@strategikaagency.com
- WhatsApp: +503 6037 5046 (Latinoamérica) o +1 (341) 219-7006 (Estados Unidos)
Qué datos recopilamos y cuándo
Cuando pides una cotización
El formulario nos envía:
- Tu nombre y tu número de WhatsApp.
- Lo que necesitas (la opción que eliges) y, si lo escribes, tu mensaje.
- La página y el botón desde los que enviaste la solicitud.
- De dónde llegaste al sitio, si hay datos de campaña: los parámetros de la dirección (como
utm_sourceoutm_campaign), los identificadores de clic de anuncios (comogclidde Google ofbclidde Meta), la página por la que entraste y el sitio que te enlazó. - Tu dirección IP y el tipo de navegador y dispositivo, que se registran al recibir la solicitud.
Cuando usas el asistente con IA
El asistente del sitio (en el botón flotante y en la página del asistente) recibe lo que escribes. Guardamos:
- Cada mensaje que escribes, con su fecha y hora.
- Un identificador de la conversación, tu dirección IP y el tipo de navegador y dispositivo.
- Los datos de contacto o del proyecto que incluyas en tus mensajes, como correo, teléfono, nombre, empresa, presupuesto o plazos. Un modelo de IA los detecta y los guardamos como una solicitud de contacto.
Por favor, no compartas en el chat datos sensibles, como información de salud, datos bancarios o contraseñas.
Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo
Recibimos lo que decidas compartir: tu número o tu correo, tu nombre de perfil y el contenido de tus mensajes.
Cuando navegas por el sitio
Nuestras herramientas de medición registran cómo se usa el sitio: páginas visitadas, de dónde llegaste, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, tiempos de carga y acciones como abrir WhatsApp o enviar el formulario. Te lo explicamos en Cookies y medición.
En el sitio no pedimos datos de pago ni documentos de identidad.
Para qué los usamos
- Responder tu solicitud, escribirte por WhatsApp y prepararte una propuesta o cotización.
- Contestar tus preguntas en el asistente y darte seguimiento si nos dejaste un dato de contacto.
- Ordenar el seguimiento: un modelo de IA asigna a cada conversación del asistente un nivel de prioridad según lo que escribes. Solo lo usamos para organizarnos; no tomamos con él decisiones con efectos legales sobre ti.
- Saber qué campañas, anuncios y páginas generan solicitudes, para mejorar el sitio y nuestra publicidad.
- Mantener el sitio funcionando, seguro y libre de envíos automáticos (spam).
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
No usamos tus mensajes para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Al enviar el formulario o escribir en el asistente, nos autorizas a usar tus datos para estos fines. Puedes retirar esa autorización cuando quieras; te explicamos cómo en Tus derechos.
Con quién se comparten
Compartimos datos solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio y nuestros canales de contacto. Cada uno recibe lo necesario para su función:
- Vercel: aloja el sitio y procesa las conexiones de tu navegador, incluida tu dirección IP. También nos da Vercel Web Analytics.
- Supabase: es la base de datos donde guardamos las solicitudes del formulario y las conversaciones del asistente.
- Amazon Web Services (Amazon Bedrock): procesa los mensajes del asistente con Claude, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic, para responderte y detectar datos de contacto. También usa un modelo de Amazon para encontrar la información de nuestros servicios que mejor responde a tu pregunta.
- Resend: nos envía por correo el aviso de cada nueva solicitud.
- Herramientas internas de avisos: si las tenemos activadas, recibimos una copia de cada solicitud del formulario en una herramienta de trabajo (por ejemplo, un canal de mensajes o una hoja de cálculo) para responderte más rápido.
- Google (Google Analytics y Google Ads): mide las visitas y los resultados de nuestras campañas. Te lo explicamos en Cookies y medición.
- WhatsApp (Meta): cuando seguimos la conversación por WhatsApp, tus mensajes también se rigen por la política de privacidad de WhatsApp.
Varios de estos proveedores operan en Estados Unidos, así que tus datos pueden procesarse fuera de tu país.
También podemos compartir datos cuando una ley o una autoridad competente nos lo exija.
No vendemos tus datos personales
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Tampoco entregamos tu nombre, tu número ni tus mensajes a otras empresas para que te ofrezcan sus productos.
Lo que sí compartimos con Google es la información necesaria para medir nuestros anuncios, como te explicamos a continuación.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las solicitudes del formulario y las conversaciones del asistente mientras exista la conversación o la relación comercial contigo y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Si trabajamos juntos, podemos conservar por más tiempo los datos que la ley nos pida guardar, por ejemplo, para fines contables o fiscales.
Los datos de medición se conservan según el plazo configurado en Google Analytics y las políticas de Google y Vercel. Lo que se guarda en tu navegador permanece ahí hasta que lo borres.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: borrar tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
- Oposición y revocación: que dejemos de usar tus datos para algún fin o retirar la autorización que nos diste.
Respetamos estos derechos sin importar desde dónde nos escribas. Si estás en Colombia, la Ley 1581 de 2012 te permite conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. En México los conoces como derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Si estás en El Salvador o eres residente de California, también puedes pedirnos saber qué datos tenemos, corregirlos o eliminarlos. Ejercer tus derechos no cambia el trato que te damos.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a info@strategikaagency.com o por WhatsApp al +503 6037 5046 (Latinoamérica) o +1 (341) 219-7006 (Estados Unidos). Cuéntanos qué necesitas y con qué nombre y número nos contactaste. Si usaste el asistente sin dejar tus datos, indícanos la fecha aproximada y algo de lo que escribiste para encontrar la conversación.
Podemos pedirte información adicional para confirmar que la solicitud es tuya. Te responderemos dentro de los plazos que fije la ley aplicable. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger tus datos:
- El sitio usa conexión cifrada (HTTPS).
- Solo las personas de Strategika que atienden tu solicitud pueden ver tus datos, en un panel que requiere inicio de sesión.
Aun así, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te avisaremos cuando la ley lo exija.
Menores de edad
Nuestros servicios están pensados para negocios y personas adultas. No buscamos recibir datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos envió sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la forma en que usamos los datos. Publicaremos cada versión en esta página con su fecha de actualización.
Fecha de última actualización: .